Deze algemene voorwaarden vormen een praktisch concept voor de dienstverlening van Star Local. Laat de definitieve versie juridisch controleren voordat deze bij overeenkomsten wordt gebruikt.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de dienstverlening van Star Local op het gebied van websites, SEO, onderhoud en andere digitale diensten.
1. Definities
Star Local: de aanbieder van websites, SEO, onderhoud en digitale diensten
Klant: de natuurlijke persoon of organisatie die een opdracht verstrekt
Overeenkomst: iedere afspraak tussen Star Local en de klant
Diensten: alle overeengekomen digitale werkzaamheden en leveringen
2. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op offertes, opdrachten en overeenkomsten van Star Local, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
3. Offertes en overeenkomsten
Offertes zijn vrijblijvend tenzij anders aangegeven
Een overeenkomst ontstaat na schriftelijke of digitale aanvaarding
Afwijkende afspraken zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk zijn bevestigd
Kennelijke fouten in offertes binden Star Local niet
4. Uitvoering van werkzaamheden
Star Local voert de opdracht zorgvuldig en professioneel uit.
De klant levert tijdig alle benodigde teksten, afbeeldingen, inloggegevens, goedkeuringen en andere informatie aan.
Vertraging door ontbrekende klantinformatie kan de planning verschuiven.
5. Wijzigingen en meerwerk
Werkzaamheden buiten de overeengekomen scope gelden als meerwerk en kunnen afzonderlijk worden berekend.
Wijzigingen in planning, ontwerp, functionaliteit of inhoud kunnen gevolgen hebben voor prijs en oplevering.
6. Betaling
Facturen moeten binnen de overeengekomen betalingstermijn worden betaald
Bij te late betaling kan uitvoering worden opgeschort
Wettelijke rente en redelijke incassokosten kunnen van toepassing zijn
Eventuele voorschotten worden vooraf overeengekomen
7. Oplevering en goedkeuring
De klant controleert concepten en opleveringen binnen een redelijke termijn.
Na goedkeuring worden aanvullende wijzigingen als nieuw werk of meerwerk behandeld.
Kleine gebreken die normaal gebruik niet verhinderen, vormen geen reden om de volledige oplevering te weigeren.
8. Hosting, domeinen en externe diensten
Kosten en voorwaarden van externe partijen, zoals hosting, domeinregistratie, software, plugins, API’s en betaalde diensten, kunnen apart gelden.
Star Local is niet verantwoordelijk voor storingen of wijzigingen bij externe leveranciers buiten haar redelijke invloed.
9. Intellectuele eigendom
Rechten op door de klant aangeleverde materialen blijven bij de klant of rechthebbende
De klant garandeert toestemming te hebben voor aangeleverde teksten, afbeeldingen, merken en ander materiaal
Rechten op speciaal voor de klant ontwikkeld eindwerk gaan pas over voor zover schriftelijk overeengekomen en nadat alle facturen zijn betaald
Herbruikbare technieken, componenten, frameworks en algemene kennis kunnen eigendom van Star Local blijven
Star Local mag een opgeleverd project als portfolio tonen, tenzij schriftelijk anders is afgesproken
10. Onderhoud en updates
Onderhoud, beveiligingsupdates, contentwijzigingen en doorlopende SEO vallen alleen binnen de overeenkomst wanneer dit expliciet is afgesproken.
Zonder onderhoudsovereenkomst is Star Local niet verantwoordelijk voor latere wijzigingen door derden, verouderde software of ongeautoriseerde aanpassingen.
11. SEO en resultaten
Star Local werkt professioneel aan technische SEO, content en online vindbaarheid.
Er worden geen garanties gegeven op:
Een specifieke Google-positie
Een bepaald aantal bezoekers
Een vast aantal leads of verkopen
Permanente rankingresultaten
Zoekmachines, concurrentie en algoritmen vallen buiten de volledige controle van Star Local.
12. Aansprakelijkheid
Star Local is alleen aansprakelijk voor directe schade voor zover die het gevolg is van een aantoonbare tekortkoming en voor zover aansprakelijkheid wettelijk kan worden beperkt.
Voor zover wettelijk toegestaan is Star Local niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gemiste omzet, dataverlies en bedrijfsstagnatie.
Aansprakelijkheidsbeperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid wanneer de wet dit niet toestaat.
13. Overmacht
Star Local is niet aansprakelijk voor vertraging of niet-nakoming door omstandigheden buiten redelijke controle, zoals storingen, cyberincidenten, ziekte, overheidsmaatregelen of uitval van externe leveranciers.
14. Beëindiging
Beëindiging, opzegging en eventuele gevolgen worden bepaald door de overeenkomst, de voortgang van het werk en toepasselijke wetgeving.
Reeds uitgevoerde werkzaamheden en gemaakte kosten blijven verschuldigd.
15. Klachten
Klachten worden zo snel mogelijk na ontdekking gemeld, met voldoende uitleg zodat Star Local een passende oplossing kan onderzoeken.
16. Toepasselijk recht
Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
17. Wijzigingen
Star Local kan deze voorwaarden aanpassen. Voor een lopende overeenkomst geldt de versie die bij het aangaan daarvan beschikbaar was, tenzij partijen anders afspreken.